Osoba szukająca psychoterapeuty albo poradni sprawdza na stronie, z czym gabinet pracuje, w jakim nurcie, kto prowadzi terapię i ile kosztuje sesja. Opis specjalistów z wykształceniem, szkoleniami, certyfikatem psychoterapeuty i informacją o superwizji odpowiada na pytanie o kwalifikacje.
Przed pierwszym kontaktem ludzie szukają opisu pierwszej konsultacji: jak wygląda, ile trwa, czy może odbyć się online i jak ją umówić. Do umówienia wizyty bez dzwonienia służy formularz albo system rezerwacji, a obok cennika warto podać zasady poufności i odwoływania wizyt.
Gabinety pracujące z dziećmi, na przykład integracji sensorycznej czy terapii pedagogicznej, opisują diagnozę, przebieg terapii i udział rodziców. Od 2024 roku muszą też udostępniać na stronie standardy ochrony małoletnich, w wersji pełnej i skróconej, przeznaczonej dla dzieci.