arlek.pl

Najczęstsze
pytania klientów

Krótkie, rzetelne odpowiedzi. Szczegóły zawsze znajdziesz w dedykowanych zakładkach - tu sygnalizujemy najważniejsze rzeczy. Jeśli nie ma Twojego pytania, napisz na biuro@arlek.pl - odpowiadamy w ciągu 24 h roboczych.

Strony internetowe

Ile kosztuje strona firmowa?

Pakiet Strona firmowa - 2 500 zł netto (jednorazowa opłata: projekt, kodowanie, hosting na rok u LH.pl, domena, SSL, panel WordPress). Projekty bardziej rozbudowane (sklep, platforma, system rezerwacji) wyceniamy indywidualnie po rozmowie. Pełen zakres pakietu i szczegóły płatności są w ofercie strony internetowe.

Jak długo trwa realizacja?

Standardowa strona firmowa: 5-10 dni roboczych od dostarczenia materiałów. Pierwszy podgląd dostajesz w ciągu kilku dni, poprawki wdrażamy w 1-3 dni. Większe projekty wyceniamy razem z harmonogramem - krok po kroku, z datami.

Czy strona jest na WordPressie? Czy mogę sam edytować?

Tak. Pracujemy na WordPressie. Po oddaniu otrzymujesz panel administratora i krótką instrukcję jak edytować treści. Jeśli wolisz nie ruszać sam - możesz zlecać zmiany w ramach pojedynczych zleceń albo wykupić stałą opiekę miesięczną.

Czy strona będzie szybka i mobilna?

Tak - każdą stronę robimy responsywnie (telefon, tablet, komputer) i optymalizujemy pod szybkość ładowania (lekkie obrazki, sensowna struktura kodu, dobry hosting). Nie obiecujemy konkretnego wyniku Lighthouse z góry, bo zależy on m.in. od ilości treści, integracji i zewnętrznych skryptów - ale celujemy w dobre wyniki Core Web Vitals.

Co z hostingiem i domeną po pierwszym roku?

Po pierwszym roku hosting odnawia się u LH.pl (konto na Twoje dane, opłaty bezpośrednio do operatora). Najmniejszy pakiet Orange 5 GB - 199 zł netto/rok odnowienie. Większe pakiety (Kiwi 10 GB, Mango 30 GB, Apple 100 GB) z aktualnym cennikiem LH.pl. Domena .pl - ok. 129 zł netto/rok. Strona zostaje Twoja - możesz ją przenieść w dowolne miejsce.

Co jeśli nie mam treści ani zdjęć?

To najczęstszy scenariusz. W ramach pakietu copywriter przygotuje podstawowe treści (do 1 000 słów) na podstawie krótkiej rozmowy o Twojej firmie, a my dobieramy spójne zdjęcia stockowe dopasowane do branży. Im więcej materiałów dostarczysz (logo, oferta, kilka zdań o sobie), tym szybciej i dokładniej trafimy w charakter Twojej firmy.

Marketing internetowy (partnerzy)

Czy zajmujecie się pozycjonowaniem (SEO)?

Pozycjonowanie SEO, kampanie Google Ads i Meta Ads oraz prowadzenie social mediów realizujemy we współpracy z zaufanymi partnerami. Dzięki temu masz jeden punkt kontaktu - zarówno do strony, jak i jej promocji. Szczegóły, zakres i wycena - w zakładce marketing internetowy.

Ile czasu zajmuje wyjście na pierwszą stronę Google?

Uczciwie: nie da się tego z góry obiecać. Czas zależy od branży, konkurencji, lokalizacji i budżetu na działania SEO. Frazy lokalne i niszowe wchodzą szybciej niż konkurencyjne ogólne. Każdy projekt SEO zaczynamy od audytu fraz, w którym mówimy uczciwie ile to zajmie i czy ma to sens budżetowo.

Czy strona od Was jest "przygotowana pod SEO"?

Tak - dbamy o techniczne podstawy: czysty kod, sensowną strukturę nagłówków, szybkie ładowanie, mobilność, sitemap, wskazówki dla wyszukiwarek. To solidny fundament. Sama dobrze zrobiona strona wystarczy do widoczności w niszowych i lokalnych frazach - ale na walkę o konkurencyjne hasła potrzebny jest osobny budżet pozycjonowania.

Czy prowadzicie Google Ads albo reklamy na Facebooku?

Współpracujemy z zaufanymi specjalistami od kampanii reklamowych - łączymy Cię bezpośrednio z partnerem, który poprowadzi Twoje reklamy. Zakres obsługi: research, struktura kampanii, copy reklam, optymalizacja landing page, raportowanie. Konto reklamowe pozostaje w Twoich rękach - wydatki na media widoczne bezpośrednio. Szczegóły i wycena - w zakładce marketing internetowy.

Stała opieka nad stroną

Co dokładnie obejmuje stała opieka?

Trzy pakiety: Standard 800 zł netto/mies., Premium 1 500 zł netto/mies.Indywidualna (wycena pod potrzebę). W każdym pakiecie m.in.: aktualizacje WordPressa i wtyczek, kopia zapasowa, monitoring, drobne zmiany na stronie, raport co piątek. Pełna lista i tabela porównawcza - w ofercie stałej opieki.

Czy mogę wypowiedzieć umowę w każdej chwili?

Tak - umowa zawiera miesięczne wypowiedzenie. Wystarczy e-mail na biuro@arlek.pl. Obsługa trwa do końca opłaconego miesiąca, potem kończymy współpracę. Bez kar umownych, bez okresów minimalnych, bez zobowiązań długoterminowych.

Czy obsługujecie strony, które nie były wykonane przez Was?

Tak, ale z jednym warunkiem: najpierw bezpłatny audyt wstępny. Sprawdzamy jak strona została zbudowana, jakie wtyczki pracują, jaki jest stan bazy. Jeśli witryna jest w rozsądnym stanie - bierzemy ją pod opiekę normalnie. Jeśli zastajemy chaos (przestarzała wersja, hacky, brak struktury) - najpierw proponujemy jednorazowy pakiet porządkowy.

Co się dzieje, jeśli moja strona padnie?

Reagujemy zgodnie z wykupionym pakietem stałej opieki - Standard 800 zł netto/mies., Premium 1 500 zł netto/mies. lub Indywidualna. Konkretny zakres działań i czas reakcji znajdziesz w ofercie obsługi. Bez stałej opieki - awarię można zgłosić jako pojedyncze zlecenie.

Pojedyncze zlecenia (bez umowy)

Mam już stronę i potrzebuję pojedynczej zmiany - czy podejmujecie się takich zleceń?

Tak - to nasza oferta pojedynczych zleceń. Najczęściej realizujemy: dodanie nowej podstrony, aktualizację cennika lub galerii, dodanie sklepu WooCommerce do istniejącej strony, formularz kontaktowy, optymalizację szybkości, naprawę po awarii. Wycena indywidualna w ciągu 24 godzin, bez abonamentu.

Jaka jest minimalna kwota zlecenia?

300 zł netto - to próg, przy którym pracujemy z należytą starannością. Dotyczy także drobnych zmian (np. aktualizacja numeru w stopce, wymiana zdjęcia, korekta tekstu). Jeśli masz kilka takich zadań, warto zebrać je w jedno zapytanie - wycena będzie korzystniejsza.

Jak wygląda wycena? Płacę za godziny czy za zadanie?

Za zadanie - nie za godziny. Wysyłasz formularz z opisem, w ciągu 24 h dostajesz wycenę i szacowany termin. Pojedyncze zlecenia rozliczamy całością z góry - po akceptacji wystawiamy fakturę VAT i po zaksięgowaniu wpłaty przystępujemy do pracy.

Płatności, faktury, umowy

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak - jesteśmy czynnym płatnikiem VAT, zarejestrowanym również w VAT UE. Fakturę VAT 23% wystawiamy po każdym zleceniu, a przy stałej opiece - pierwszego dnia miesiąca. Pełne dane firmy do przelewu i umowy są w zakładce Kontakt.

Czy obsługujecie klientów zagranicznych?

Tak - mamy klientów m.in. w Niemczech, UK, Holandii, Hiszpanii, USA i Kanadzie. Faktury wystawiamy w walucie ustalonej z klientem, mamy aktywny NIP UE dla rozliczeń wewnątrzwspólnotowych (reverse charge).

Jaki jest model płatności za nową stronę?

Standardowy podział na dwie raty: 50% zaliczki przy starcie projektu, 50% po oddaniu gotowej strony. Faktura zaliczkowa wystawiana po każdej części, faktura końcowa po publikacji. Mniejsze realizacje (do 2 000 zł netto) rozliczamy w całości z góry. Przy większych projektach możliwy podział na kilka transz powiązanych z poszczególnymi etapami prac (np. projekt graficzny, implementacja, testy, publikacja).

Czy podpisujemy umowę pisemną?

Na życzenie klienta przygotowujemy pisemną umowę (PDF, podpis elektroniczny lub skan) - z zakresem prac, harmonogramem, cenami, prawami autorskimi, gwarancją oraz klauzulami poufności i RODO. Przy mniejszych zleceniach zwykle wystarcza potwierdzenie e-mail oraz faktura VAT.

Jak zacząć współpracę?

Wypełnij krótki formularz na stronie ofertowej albo zadzwoń pod 793 784 145. Wycenę otrzymujesz w ciągu 24 godzin, po akceptacji ustalamy zakres prac i harmonogram. Start prac po wpłacie zaliczki - zwykle następnego dnia roboczego.