Strona internetowa jednostki samorządu terytorialnego, fundacji, organizacji pozarządowej czy parafii pełni rolę oficjalnego źródła informacji dla mieszkańców, beneficjentów lub wiernych. Wymagania dotyczące dostępności cyfrowej (WCAG 2.1) oraz jasna struktura informacyjna są tu szczególnie istotne.
Czytelna struktura zakładek (np. aktualności, dokumenty, kontakt, BIP), kalendarz wydarzeń, sekcja ogłoszeń, formularze do pobrania, dane kontaktowe poszczególnych działów oraz archiwum komunikatów to elementy, które wprost przekładają się na jakość obsługi mieszkańca lub darczyńcy. W przypadku organizacji pozarządowych ważna jest też przejrzysta sprawozdawczość finansowa.
W tej branży zaufanie buduje się przez transparentność i dostępność informacji. Strona zgodna ze standardami WCAG, dobrze działająca na różnych urządzeniach i regularnie aktualizowana jest dziś standardem oczekiwanym przez wszystkich odbiorców.