Klient serwisu komputerowego, firmy informatycznej czy serwisu urządzeń szuka na stronie zakresu napraw i obsługiwanych urządzeń, zasad wyceny i orientacyjnego czasu diagnozy. Potrzebny jest też opis przekazania sprzętu: osobiście, kurierem albo przy wizycie serwisanta.
Serwis autoryzowany podaje marki, dla których ma autoryzację, a serwis kas fiskalnych informuje o obowiązkowych przeglądach technicznych kas. Firma obsługująca biznes opisuje model współpracy, na przykład abonament albo rozliczenie godzinowe, oraz zasady przetwarzania danych klienta, w tym umowę powierzenia.
Formularz zgłoszenia potrzebuje pola na model urządzenia i opis usterki. Jeśli serwis udostępnia sprawdzanie statusu naprawy online, odnośnik do niego powinien być w menu.