Strona internetowa zakładu pogrzebowego to przestrzeń szczególna — odwiedza ją rodzina w najtrudniejszym momencie, oczekując rzeczowości, dyskrecji i jasnych informacji. Estetyka strony powinna być stonowana, a komunikacja spokojna i empatyczna.
Czytelny opis zakresu usług (organizacja ceremonii, transport, formalności urzędowe, wybór trumny lub urny), informacja o dostępności całodobowej, opis kroków formalnych po śmierci bliskiej osoby, dane kontaktowe z numerem dostępnym 24h oraz mapa siedziby to elementy, które realnie pomagają rodzinie w trudnym momencie.
W tej branży nadmiar elementów dekoracyjnych i hasła reklamowe są nie na miejscu. Stonowana typografia, dużo światła w layoucie i rzeczowa, spokojna narracja są wyrazem szacunku zarówno dla zmarłych, jak i dla rodzin korzystających z usługi.