Na stronie urzędu, ośrodka pomocy społecznej, stowarzyszenia czy związku zawodowego ludzie szukają informacji potrzebnych do załatwienia sprawy. Chodzi o godziny przyjęć, druki do pobrania, terminy i osoby do kontaktu w danym dziale. Dlatego menu dzieli się według spraw, na przykład świadczenia, dokumenty, aktualności i kontakt, a nie według struktury organizacji.
Podmioty publiczne, takie jak gminne ośrodki pomocy społecznej, muszą mieć stronę zgodną z WCAG 2.1 na poziomie AA, deklarację dostępności i odnośnik do Biuletynu Informacji Publicznej. Te same zasady dostępności warto stosować w stowarzyszeniach, fundacjach i ogrodach działkowych, bo z ich stron korzystają także osoby starsze i słabowidzące.
W organizacjach członkowskich przydaje się osobna część dla członków: składki, deklaracja przystąpienia, regulaminy i komunikaty zarządu. Dokumenty do pobrania opisuje się nazwą i datą, bo uchwał szuka się także po kilku latach.