Firmy instalacyjnej czy serwisu naprawczego klient szuka często przy awarii. Dlatego numer telefonu warto umieścić na górze każdej podstrony, a na smartfonie ustawić go jako odnośnik do połączenia. Strona potrzebuje też opisu zakresu usług, obszaru działania z listą miejscowości i godzin pracy. Strona pogotowia potrzebuje informacji, czy zgłoszenia są przyjmowane całą dobę.
Przy pracach wymagających uprawnień warto je wymienić na stronie: świadectwa kwalifikacyjne przy instalacjach elektrycznych i gazowych, certyfikat F-gazowy przy klimatyzacji i pompach ciepła z fluorowanym czynnikiem chłodniczym. Cennik orientacyjny albo opis zasad wyceny pokazuje, od czego zależy cena, na przykład od metrażu czy rodzaju materiału. Warto też napisać, kiedy przed wyceną potrzebne są oględziny.
Przy zdjęciach wykonanych prac przydaje się krótki opis: rodzaj instalacji, powierzchnia, miejscowość. Formularz zgłoszenia może przyjąć zdjęcie usterki.